16. अशाब्दिक सम्प्रेषण के लिए आवश्यक शर्त है
(a) प्रेषक और ग्राही दोनों शारीरिक रूप से स्वस्थ होने चाहिए
(b) ग्राही की मानसिक योग्यता उच्च होनी चाहिए
(c) प्रेषक और ग्राही दोनों एक ही सांस्कृतिक परिवेश के होने चाहिए
(d) प्रेषक की भाषा दक्षता उच्च होनी चाहिए
उत्तर C
17…….अन्तर्वैयक्तिक संचार कौशल का एक महत्त्वपूर्ण भाग है।
(a) श्रवण
(b) लिखना
(c) बोलना
(d) लड़ना
उत्तर A
18. कर्मचारियों को प्रश्न पूछने के लिए प्रोत्साहित करना… … को दर्शाता है।
(a) कार्यस्थल संचार में सुधार
(b) कार्यस्थल संचार में गिरावट
(c) कार्यस्थल संचार में असामंजस्य
(d) इनमें से कोई नहीं
उत्तर a
19. निम्नलिखित में से कौन सोशल मीडिया के अन्तर्गत आता है?
(a) फेसबुक
(b) ट्वीटर
(c) इंस्टाग्राम
(d) ये सभी
उत्तर d
20. व्यवहार संहिता के 'S' फॉर्मूला के अन्तर्गत किसको नहीं शामिल किया गया है?
(a) स्ट्रैड
(b) स्माइल
(c) सिम्पलिसीटी
(d) स्पीक
उत्तर c
21. "संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है तथा एक- दूसरे को समझने की कला है।" यह कथन किसका है?
(a) डेनिस मैक्वेल
(b) डेविड एच हॉल्ट
(c) विलियम पिच
(d) डेविड ग्रेबर
उत्तर b
22. संचार का महत्त्व है
(a) व्यक्तियों के मध्य सूचनाओं की भागीदारी में
(b) वातावरण में अनुकूल सामंजस्य स्थापित करने के लिए
(c) अपनी भावनाओं एवं विचारों को दूसरों के समक्ष प्रकट करने के लिए
(d) उपरोक्त सभी
उत्तर d
23. निम्न में से क्या संचार में उत्पन्न बाधा का कारण नहीं है?
(a) गलत माध्यम का चयन
(b) अनुपयुक्त भाषा एव शब्द चयन
(c) प्रभावी सम्प्रेषण शैली
(d) असहजता एवं घबराहट
उत्तर c
24. अपनी भावनाओं को नियन्त्रित या प्रकट करने की क्रिया… .. कहलाती है।
(a) संचार प्रबन्धन
(b) भावना प्रबन्धन
(c) आत्म प्रबन्धन
(D) इनमें से कोई नहीं
उत्तर b
25. भावनात्मक बुद्धिमत्ता का सर्वप्रथम प्रयोग किसने किया था?
(a) मैक्डूगल
(b) अरस्तू
(c) रूसो
(d) डेनियल गौलमैन
उत्तर b
26. डेनियल गौलमैन के अनुसार निम्न में से क्या भावनात्मक बुद्धिमत्ता का कारक नहीं है?
(a) अपने संवेगों का आत्म प्रबन्धन करना
(b) संवेगों का तीव्र प्रक्षेपण
(c) भावनात्मक बुद्धि हृदय एवं मस्तिष्क का समुचित संयोजन
(d) दूसरों के सवेंगों को पहचानना
उत्तर b
27. निम्न में से कौन सकारात्मक भावनाओं का उदाहरण नहीं है?
(a) जिज्ञासा
(b) स्नेह
(c) भय
(d) खुशी
उत्तर c
28. तनाव को कम करने के लिए अपनाई जाने वाली प्रक्रियाएँ ……कहलाती हैं
(a) तनाव नियन्त्रण
(b) संवेग प्रक्षेपण
(c) तनाव प्रबन्धन
(d) संवेग नियन्त्रण
उत्तर c
29. निम्न में से कौन सोशल मीडिया साइट ऑनलाइन उपस्थिति को दर्शाता है?
(a) व्हाट्सअप
(b) फेसबुक
(c) ट्वीटर
(d) ये सभी
उत्तर d
30. स्वःपरिचय देते समय आपको क्या नहीं करना चाहिए?
(a) सूचनाओं का तथ्यात्मक रूप से उचित विवरण देना
(b) आत्म विश्वास के साथ स्वयं को एक्सप्रेस करना
(c) रिज्यूम में लिखी बातों को बार-बार दोहराना
(d) धन्यवाद के साथ अभिवादन करना
उत्तर c
